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Managed Application Broschüre

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Managed Services − die Basis für Ihren Geschäftserfolg! MANAGED SERVICES FÜR APPLICATION IBM® OPENPAGES GRC PLATFORM Mehr Sicherheit durch kontinuierliche Performance Ohne den Einsatz von Applikationen sind viele Geschäftsprozesse in Unternehmen heute undenkbar. Doch nur, wenn diese IT-Tools störungsfrei laufen, können Beeinträchtigungen im Tagesgeschäft verhindert werden. Mit audius Managed Services Application Prozesse sicherstellen Mithilfe von audius Managed Services für Application lassen sich Ausfälle einer Applikation bereits im Vorfeld erkennen und verhindern, so dass Ihr reibungsloser durchgängiger Betrieb jederzeit gewährleistet ist. Zu den Managed Services gehören folgende Leistungen: Die Implementierung von Konfigurationsänderungen, regelmäßige Updates neuer Funktionen, die kontinuierliche Überwachung der GRC-Umgebung im Hinblick auf Fehler und Performance sowie die Erstellung von Reports über Changes, Fehler und Verfügbarkeiten. Der umfassende Service von audius Managed Services für Application trägt hier dazu bei, ganzheitliche Prozesse im Unternehmen jederzeit sicherzustellen. Vorteile für Ihr Unternehmen ● Bessere Verfügbarkeit und sicherer Betrieb der Applikationen ● Individuelle Service Levels, abgestimmt auf Geschäftsanforderungen ● Flexibler Aufbau verschiedener Services, basierend auf Analysen ● Getrennte Beauftragung verschiedener Leistungen ● Optimierte Servicequalität bei niedrigen Kosten ● Volle Kostentransparenz (monatliche Abrechnung oder Flat Fee) ● Konzentration Ihrer IT-Experten auf Kernaufgaben audius Leistungen Business Support ● Remote Service Desk – 1st Level Support mit definierten Servicezeiten ● Benutzeradministration innerhalb der Applikation ● Anpassungen von Business Entities ● Durchführung kundenspezifischer Uploads ● Massenänderungen / Uploads über Fast Map ● PCMB (Library) Upload über PCMB Helper ● Anpassung von Links ● Anwender-Inventory Application Management ● Management sowie Administration der DB- und Applikationsserver ● 1st und 2nd Level Incident-, Request und Problem- Management ● Implementierung neuer Umgebungen ● Patch Management / Service Requests ● Einspielen von Korrekturen und Upgrades ● Roll-out neuer Builds und Änderungen in Produktionsumgebung ● Proaktive Überwachung der Plattform ● Durchführung von Releasewechseln audius Expertise Als qualifizierter Partner bieten wir großen Unternehmen seit Jahren umfassende Leistungen: Allein im Bereich der IBM GRC- Applikations-Services erbringen wir den Support für 6.500 Risk-Manager und Controller. Unsere zertifizierten audius Experten kümmern sich um die Sicherheit und Verfügbarkeit Ihrer IT-Umgebung – so dass Sie sich voll und ganz auf Ihr Business konzentrieren können! Sprechen Sie mit uns über Ihre individuelle Lösung. Tel.: +49 (0)7151 369 00-333 · E-Mail: managed-services@audius.de · www.audius.de/managed-application

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